“Sản phẩm giá bao nhiêu?”, “inbox tư vấn mình?”, “Review giúp mình thông tin sản phẩm”, “Quan tâm” hay đơn giản chỉ là một dấu chấm (.). Người bán hàng sẽ nhận được vô vàn câu hỏi mà khách hàng đặt ra cho sản phẩm, dịch vụ của mình. Và để bán được hàng nhanh chóng, bạn cần tích hợp cho mình những kỹ năng hay các mẫu tin nhắn trả lời khách hàng hợp ý nhất. Trong bài viết hôm nay, phần mềm Ninja sẽ gợi ý đến các bạn các mẫu tin nhắn chinh phục mọi khách hàng.
1. Mẫu tin nhắn trả lời khách hàng xác nhận vấn đề
Thông thường, các bài post của bạn đều đã cập nhật đầy đủ thông tin, hình ảnh, giá bán của sản phẩm. Vì vậy, khi khách hàng đã chủ động để lại comment thì chúc mừng bạn. Đây là khách hàng tiềm năng có nhu cầu thực sự với sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.
Mẫu tin nhắn trả lời khách hàng tăng đơn hàng nhanh chóng
Để xác nhận vấn đề của khách hàng, bạn có thể bắt đầu bằng các mẫu tin nhắn trả lời khách hàng như sau:
– Chào bạn! Không biết bạn đang quan tâm đến dịch vụ/sản phẩm nào của chúng tôi?
– Chào bạn! Bạn đang quan tâm đến sản phẩm nào của chúng tôi?
– Chúng tôi có thể giúp gì được cho bạn?
– Phần mềm Ninja chào bạn, bạn đang quan tâm đến phần mềm tăng bình luận livestream phải không ạ?
2. Mẫu tin nhắn trả lời khách hàng để giới thiệu sản phẩm
Mọi tin nhắn gửi đến khách hàng đều mong muốn tư vấn, giới thiệu sản phẩm để khách hàng đưa ra các quyết định mua hàng. Do đó, bạn hãy tham khảo các mẫu tín nhắn trả lời khách hàng sau đây để tăng tỷ lệ chốt đơn nhanh chóng.
– Bên em đang có các phần mềm quảng cáo facebook chất lượng như: nuôi nick số lượng lớn, đăng bài tự động, kết bạn 5000 bạn bè. Anh chị có thể tham khảo để gia tăng hiệu suất bán hàng nhanh chóng.
– Mặt nạ dưỡng trắng da… là sản phẩm mới của Mỹ, chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên. Giúp cải tạo làn da tươi sáng, gia tăng độ ẩm cho mùa đông giá lạnh. Hiện tại, sản phẩm đang giảm giá 50% duy nhất ngày hôm nay. Chị có thể dùng thử để trải nghiệm sản phẩm mới này không ạ?
– Cảm ơn sự quan tâm của bạn với sản phẩm của …… Hiện chúng tôi cung cấp các khóa học tiếng Anh chuyên nghiệp, luyện thi IELT, TOEIC. Bạn muốn nhận tư vấn về khóa học nào ạ?
Lưu ý: Khi tư vấn về sản phẩm/dịch vụ bạn nên đưa các sự kiện hấp dẫn như khuyến mại, giảm giá để tạo sự kích thích cho khách hàng. Đồng thời thay vì kết thúc bằng câu nói khẳng định thì bạn nên để lại một câu hỏi.
3. Mẫu tin nhắn trả lời khách hàng theo khiếu nại
Sau khi đã mua hàng, nhiều khách hàng quay trở lại khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành…Do đó, bạn cần biến mình thành một chuyên gia am hiểu về sản phẩm để có thể giải đáp mọi thông tin của khách hàng.
Mẫu tin nhắn trả lời khách hàng theo khiếu nại
– Chào chị, chúng tôi rất tiếc với trường hợp mà chị đang gặp phải. Bên em đã ghi lại lỗi tính năng mà chị phản hồi và sẽ giải quyết trong thời gian sớm nhất. Ngay khi giải quyết xong, bên em sẽ liên hệ lại với chị. Mong chị thông cảm ạ!
– Chào anh, phần mềm Ninja đã nhận được khiếu nại của anh về tính năng đăng bài lên nhóm của phần mềm Ninja Auto Post. Chúng tôi rất tiếc với những trải nghiệm không được hoàn hảo này. Phần mềm Ninja sẽ lập tức kiểm tra và báo lại cho anh sau khoảng 30p nữa. Rất mong nhận được sự thông cảm của anh ạ!
– Chúng tôi vô cùng xin lỗi về sự cố mà bạn đã gặp phải khi đặt hàng. Mong bạn sẽ ủng hộ shop trong lần trải nghiệm mua hàng trong tương lai. Shop sẽ cố gắng hoàn thiện hơn nữa để không làm bạn thất vọng.
4. Mẫu tin nhắn trả lời khách hàng chốt đơn nhanh chóng
Ngay khi khách hàng đã để lại thông tin quan tâm đến sản phẩm. Bạn nên đưa ra các chương trình khuyến mãi để kích thích nhu cầu mua hàng tăng lên. Từ đó chốt đơn nhanh chóng.
Mẫu tin nhắn giúp chốt đơn nhanh chóng
– Chào Minh Tiến, sản phẩm áo sơ mi nam anh chọn đang được sale cực khủng. Để lại SĐT và địa chỉ ngay để shop lên đơn ship cho mình.
– Chào chị Thanh Vân, shop em bình ổn giá – cứu tinh mùa dịch. Sản phẩm của chị mua điều kiện giảm ngay 30% giá trị tổng đơn hàng. Chị vui lòng để lại số điện thoại, địa chỉ để bên shop áp dụng khuyến mại cho chị nhé!
– ABC freeship tất cả các sản phẩm trong ngày hôm nay. Để lại SĐT, địa chỉ kèm sản phẩm để chốt đơn liền tay, nhận ngay ưu đãi khủng bạn nhé!
– Dịch vụ massage body đang được giảm 50% trong ngày 22/9, đặt ngay bằng cách để lại SĐT của bạn.
Nội dung bài viết trên là những mẫu tin nhắn trả lời khách hàng mà phần mềm Ninja áp dụng rất hiệu quả. Chủ shop, doanh nghiệp nên ứng dụng thêm các phần mềm auto tăng tương tác facebook để gia tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu nhanh chóng. Chúc bạn kinh doanh thành công!
=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Bộ giải pháp Phần mềm Ninja - phần mềm Marketing giúp Doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và phủ sóng marketing mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội.Vui lòng gọi điện đến Hotline để được cài đặt và sử dụng NGAY HÔM NAY.
☎ Hotline : Mr. Thường: 0965633140
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Zalo: 0965633140 (Đặng Thường Ninja)
Telegram: @thuongmarketing
